1. Mein Verein wird nicht gelistet und/oder alle Buchungen, die ich erstelle laufen immer auf meinen eigenen Namen
Stellen Sie zuerst sicher, dass Sie sich im Schritt “Allgemein” des Buchungsprozesses befinden. Nun klicken Sie in das Feld “Buchung für” und überprüfen, ob der Verein dort gelistet wird.
Wenn Sie den gesuchten Verein bzw. Organisationseintrag in der oben genannten Ansicht nicht sehen, überprüfen Sie bitte als Nächstes, ob Sie mit dem richtigen persönlichen Account angemeldet sind und der Verein unter „Meine Organisationen“ angezeigt wird.
Hinweis: Manchmal bevorzugen Nutzer mehrere, getrennte Accounts. Beispielsweise einen privaten und einen, mit welchem sie in Ihrer Funktion als Vereinsmitglied bzw. Administrator Buchungen erstellen.
Hier kann es bereits Abhilfe schaffen, zu überprüfen, ob man eventuell gerade mit dem falschen Zugangsdaten angemeldet ist, und der Verein deshalb nicht bei einer Buchung zur Auswahl steht.
Am besten überprüfen Sie hierzu über “Mein Account” mit welchen Daten bzw. welcher E-Mailadresse Sie gerade im Widget angemeldet sind.
Wenn Sie der Überzeugung sind, dass
es sich um die richtigen Zugangsdaten handelt, mit denen Sie eingeloggt sind
der Verein bzw. Organisations-Account im Venuzle Manager bereits erstellt wurde
und der Verein bzw. Organisations-Account in Ihrem Konto unter “Meine Organisation” gelistet sein müsste,
dann wenden Sie sich bitte an die für das Vereinsprofil zuständige Person.
2. Der Verein wird gelistet aber ich kann trotzdem nicht buchen
Wenn Sie unter “Meine Organisation” den entsprechenden Verein vorfinden, aber dieser Ihnen bei der Buchung trotzdem nicht angezeigt wird, dann prüfen Sie, ob eine vom Anbieter verlangte Bestätigung noch aussteht.
Wenn ein Anbieter Buchungen nur für bestätigte Accounts vorsieht, können Sie für Ihren Verein bzw. Ihre Organisation erst dann Buchungen erstellen, nachdem der Account bestätigt wurde.
Mehr Infos dazu, wie Sie in diesem Fall eine Bestätigung anfordern können, finden Sie hier: → Verein bzw. Organisation bestätigen lassen, um buchen zu können.
Sollten Sie weiterhin nicht für Ihren Verein buchen können, wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter. Dieser kann intern prüfen, ob es eventuell technische Probleme gibt oder an den Vereins- oder Ihren eigenen Account-Einstellungen etwas dahingehend verändert wurde, sodass Sie nicht mehr buchen können.
Die Kontaktmöglichkeiten Ihres Anbieters befinden sich in der Regel in Fußzeile des Widgets. Weitere Informationen dazu finden Sie hier: → Wie kontaktiere ich meinen Anbieter bei Problemen?